자주 묻는 질문

BEENOTE는 매장 직원 관리를 위한 올인원 SaaS 플랫폼입니다. QR/GPS 출퇴근, 비주얼 스케줄링(간트 차트), 급여 자동 계산, 전자 근로계약서, AI 중간관리자, 꿀단지 보상 시스템, 경영 분석까지 — 6가지 SaaS 기능을 하나의 플랫폼에서 제공합니다. 현재 126+ 페이지, 400+ API, 90+ DB 테이블 규모의 본격 서비스입니다.

직원 관리가 필요한 모든 업종에서 사용할 수 있습니다. 카페/베이커리, 프랜차이즈, 식당, 소매점, 식품공장, 중소기업 등 다양한 업종을 지원합니다. F&B 사업장은 PRO에 포함된 레시피북·HACCP·로스팅 기능까지 한 요금제로 사용할 수 있습니다.

회원가입 후 자동으로 60일 PRO 무료 체험이 시작됩니다. 모든 전문 운영 모듈과 AI를 신용카드 등록 없이 사용할 수 있습니다. 체험 종료 전에 안내해 드리며, 결제하지 않으면 FREE 플랜(직원 10명, 매장 1개)으로 전환됩니다. 데이터는 그대로 유지됩니다.

세 가지입니다. 첫째, AI 중간관리자 — 매장 채팅을 분석해 매뉴얼을 자동 생성하고, 직원 질문에 자동 응답합니다. 둘째, 꿀단지 보상 시스템 — 게이미피케이션으로 직원 동기부여를 해결합니다(퀘스트 완료 → 꿀단지 획득 → 실질 보상 교환). 셋째, 경영 자동화 — 토스POS/오픈뱅킹 연동으로 매출·비용을 자동 수집하고 손익계산서를 자동 생성합니다.

사장님과 매니저는 Admin 앱(데스크톱/모바일 웹)에서 직원 관리, 급여, AI, 경영분석 등 전체 매장 운영을 관리합니다. 직원(알바생)은 Mobile 앱(모바일 웹앱)에서 QR 출퇴근, 스케줄 확인, 매장 채팅, 체크리스트, 꿀단지 보상 등을 사용합니다. 별도 앱 설치 없이 모바일 브라우저에서 바로 이용 가능합니다.

네, BEENOTE는 웹앱(PWA) 방식으로 제공됩니다. 앱스토어 설치 없이 모바일 브라우저에서 바로 사용 가능하며, 홈 화면에 추가하면 네이티브 앱처럼 사용할 수 있습니다. 항상 최신 버전이 자동 반영되어 업데이트 걱정도 없습니다.

두 가지 요금제를 제공합니다. FREE는 월 ₩0으로 직원 10명과 매장 1개까지 직원·출퇴근·스케줄·급여·전자 근로계약·꿀단지·사장님 추천 기능을 사용할 수 있습니다. PRO는 월 ₩69,000으로 직원 200명과 매장 10개까지 지원하며, FREE 전체 기능과 HACCP·로스팅·레시피북·발주·경영관리·결재·매뉴얼·리포트·AI를 모두 포함합니다.

FREE 플랜에서는 매장 1개와 직원 10명까지 브랜드·매장 기본 관리, 직원관리, QR+GPS 출퇴근, 스케줄, 급여·명세서, 전자 근로계약, 꿀단지와 사장님 추천, 직원용 모바일 앱을 사용할 수 있습니다. 전문 운영 모듈과 AI·경영관리·결재·매뉴얼·리포트는 PRO에 포함됩니다.

FREE는 한 매장의 핵심 직원 운영을 위한 무료 플랜입니다. PRO(월 ₩69,000)는 매장 10개·직원 200명까지 지원하며 FREE 전체 기능에 HACCP, 로스팅, 레시피북, 발주·재고, 경영관리, 결재, 매뉴얼, 리포트와 AI 자동화를 모두 더합니다. 기능별 애드온이나 AI 사용량에 따른 추가 결제 없이 PRO 기본요금에 포함됩니다.

네. FREE에서 PRO로 업그레이드하면 결제 확인 후 바로 적용되고, PRO에서 FREE로 변경하면 현재 결제 주기가 끝난 뒤 적용됩니다. 변경 과정에서 기존 데이터는 유지됩니다.

Toss Payments를 통한 카드 결제를 지원합니다. 개인 카드와 법인 카드 모두 사용 가능하며, 법인 고객을 위한 세금계산서 발행도 지원합니다. 결제는 매월 자동으로 진행되며, 결제 내역은 관리자 대시보드의 구독 관리 페이지에서 언제든 확인하실 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이내에는 100% 전액 환불이 가능합니다. 7일 이후에는 잔여 이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불해 드립니다. 환불 요청은 관리자 대시보드의 구독 관리 또는 고객 지원을 통해 신청하실 수 있습니다.

아니요. HACCP, 로스팅, 레시피북과 발주·재고 기능은 모두 PRO 기본요금에 포함됩니다. 기능별 애드온을 별도로 구매하거나 해지할 필요가 없습니다.

네. PRO는 연 ₩690,000으로, 월 결제를 12개월 이용할 때보다 할인됩니다. 연간 결제 갱신 전에는 미리 안내해 드립니다.

매장 등록 시 매장별 고유 QR코드가 자동 생성됩니다. 직원은 모바일 웹앱으로 QR코드를 스캔해 출퇴근을 기록합니다. 동시에 GPS 위치 검증이 병행되어 설정된 허용 반경(기본 100m) 내에서만 출퇴근이 인정되므로, 부정 출근을 원천 차단합니다. QR코드가 훼손되면 관리자 페이지에서 즉시 재생성할 수 있습니다.

출퇴근 기록 기반으로 실제 근무시간을 정확하게 계산합니다. 야간수당(22~06시 50%), 주휴수당, 연장근로수당(주 40시간 초과분 50%)이 근로기준법에 따라 자동 적용됩니다. 4대 보험과 소득세도 간이세액표 기준으로 자동 공제됩니다. 급여 확정 전 미리보기 기능으로 관리자가 최종 검토하므로 정확성을 보장합니다.

사장님이 설정한 퀘스트(출퇴근 성실, 체크리스트 완료, 구역 점검 등)를 직원이 완료하면 진행바가 채워지고, 100%에 도달하면 꿀단지 1개를 획득합니다. 보유 꿀단지로 사장님이 설정한 실질 보상(음료, 케이크, 반차 등)과 개수 단위로 교환할 수 있습니다. 지각/결근 시에는 꿀단지에 금이 가서 꿀이 새는(진행바 감소) 패널티가 적용되며, 근태 정정 승인 시 자동 복구됩니다.

왕꿀단지는 사장님을 위한 인센티브 시스템입니다. 직원이 꿀단지를 사용해 보상을 교환할 때마다 사장님의 왕꿀단지 진행바가 채워집니다. 왕꿀단지로는 BEENOTE가 제공하는 구독 할인, 프리미엄 체험 등의 플랫폼 보상을 받을 수 있습니다. 직원이 행복하면 사장님도 보상받는 구조입니다.

비주얼 간트 차트 기반으로 드래그 앤 드롭만으로 직원 스케줄을 편성할 수 있습니다. 주간/월간 뷰를 지원하며, 겹치는 스케줄 자동 감지, 팀별 필터, 직원 가용시간 표시 등의 기능을 제공합니다. 스케줄 확정 시 해당 직원에게 자동으로 알림이 발송됩니다. FREE 요금제부터 사용 가능합니다.

관리자가 근로계약서를 생성하면 직원의 모바일 앱으로 전달됩니다. 직원은 모바일에서 내용을 확인하고 전자 서명을 진행합니다. 서명 완료된 계약서는 PDF로 자동 저장되며, 양측 모두 언제든 열람할 수 있습니다. 전자 근로계약은 FREE 플랜부터 사용할 수 있습니다.

네. FREE는 매장 1개, PRO는 매장 10개까지 지원합니다. PRO 통합 대시보드에서 전체 매장의 출퇴근 현황, 인건비, 매출을 함께 확인하고 매장별 성과를 비교할 수 있습니다.

FREE는 직원 10명, PRO는 직원 200명까지 지원합니다. FREE 범위를 넘어가면 PRO로 업그레이드할 수 있습니다.

레시피북은 재료·배합비·조리공정·사진을 등록하고 원가 계산, 배합비 스케일링, 버전 관리, 매장 간 표준 레시피 공유를 지원합니다. 레시피북과 연동되는 발주·재고 기능까지 PRO 기본요금에 모두 포함됩니다.

AI 중간관리자는 매장 운영을 AI가 자동으로 도와주는 PRO 기능입니다. 매장 채팅을 바탕으로 매뉴얼 초안을 만들고, 승인된 매뉴얼 기반 Q&A를 제공하며, 구역·장비와 직원 정보를 참고해 체크리스트 배정을 돕습니다.

매장 채팅방에서 사장님과 직원이 대화한 내용을 AI가 분석합니다. "이 상황에서는 이렇게 해"와 같은 운영 노하우를 자동으로 감지하여 매뉴얼 항목으로 정리합니다. 사장님이 검토·승인하면 공식 매장 매뉴얼로 등록됩니다. 매일 반복되는 같은 질문에 일일이 답하지 않아도 됩니다.

네, AI Q&A는 사장님이 승인한 매장 매뉴얼과 공지사항을 기반으로만 응답합니다. 임의로 답변을 만들지 않으며, 매뉴얼에 없는 질문은 "사장님께 직접 문의해 주세요"라고 안내합니다. 이를 통해 정확하고 일관된 응답을 보장합니다.

아니요. AI 기능은 PRO 기본요금에 포함되며 사용 횟수별 추가 결제나 별도 AI 애드온이 없습니다. 서비스 안정성과 오남용 방지를 위한 일시적인 기술적 제한은 적용될 수 있지만, 이는 사용량 과금과는 다릅니다.

매장의 구역(홀, 주방 등)과 장비(에스프레소 머신, 오븐 등)를 등록하면, AI가 직원의 역할·근무 패턴·과거 수행 이력을 분석하여 최적의 담당자에게 체크리스트를 자동 배정합니다. 수동 배정도 가능하며, 완료 여부는 실시간으로 관리자 대시보드에 반영됩니다.

PRO의 AI 경영 인사이트는 매출·지출·인건비 데이터를 종합 분석하여 이상 징후, 비용 절감 기회, 매출 흐름과 인력 배치 참고 정보를 제공합니다. 토스POS와 오픈뱅킹을 연결하면 관련 데이터를 자동으로 불러올 수 있습니다.

BEENOTE를 사용 중인 사장님이 다른 사장님에게 가입 링크와 초대코드를 공유할 수 있는 프로그램입니다. 초대받은 분도 60일 PRO 무료 체험 후 FREE로 계속하거나 PRO를 선택할 수 있습니다. 진행 중인 추가 혜택이 있으면 가입 화면과 관리자 화면에 조건을 먼저 안내합니다.

관리자(Admin) 앱의 사장님 초대 메뉴에서 초대코드가 자동 생성됩니다(8자리 영숫자). 카카오톡 공유 버튼을 누르면 초대 메시지와 가입 링크가 자동 구성되어 손쉽게 공유할 수 있습니다. 초대코드 유효기간은 30일이며, 만료 후 재생성이 가능합니다.

초대받은 사장님이 가입 후 최소 7일간 활동(로그인 3회 이상)하면 혜택이 확정됩니다. 확정 시 양쪽 모두에게 푸시 알림과 이메일로 안내됩니다. 초대 현황은 Admin 앱의 초대 현황 대시보드에서 확인할 수 있습니다(총 초대 수, 가입 전환율, 누적 혜택 기간 등).

사업자번호 또는 연락처 기반 중복 가입 체크, 동일 IP 5회 이상 가입 시 수동 검증, 최소 7일 활동 후 혜택 확정, 자기 초대(동일 사업자번호/이메일) 차단 등 다중 방지 장치를 적용하고 있습니다.

BEENOTE는 Supabase 기반 PostgreSQL 데이터베이스를 사용하며, 최고 수준의 보안을 제공합니다. 모든 데이터 전송 구간에 SSL/TLS 암호화가 적용되고, Row Level Security(RLS) 정책으로 회사별 행 단위 데이터 격리를 보장합니다. 일 단위 자동 백업과 포인트-인-타임 복구를 지원하며, 24/7 모니터링으로 안정적인 서비스를 유지합니다.

개인정보보호법을 엄격히 준수하며, 최소 수집 원칙에 따라 서비스 운영에 필요한 정보만 수집합니다. 직원 동의를 기반으로 처리되며, 동의 철회 시 즉시 삭제됩니다. 근로계약서, 급여 정보 등 민감한 데이터는 암호화되어 저장되며, 정기적인 보안 점검을 통해 안전성을 유지합니다.

절대 그렇지 않습니다. BEENOTE는 데이터베이스 레벨에서 Row Level Security(RLS)를 적용하여 각 회사의 데이터가 완벽하게 격리됩니다. A회사의 관리자가 B회사의 데이터에 접근하는 것은 기술적으로 불가능합니다. 이는 멀티테넌트 SaaS에서 가장 강력한 보안 방식입니다.

GPS 정보는 출퇴근 시점에만 수집되며, 출퇴근 기록에 포함되어 저장됩니다. 실시간 위치 추적은 하지 않습니다. 수집된 GPS 데이터는 해당 매장의 관리자만 열람할 수 있으며, 출퇴근 검증 목적으로만 사용됩니다.

FREE는 FAQ와 이메일 지원을 제공합니다. PRO는 우선 지원을 통해 더 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.

Excel/CSV 파일을 통한 일괄 데이터 임포트를 지원합니다. 직원 정보, 급여 데이터, 스케줄 등을 한 번에 업로드할 수 있으며, 데이터 형식에 맞는 템플릿도 제공합니다. 복잡한 이전이 필요하면 고객 지원으로 문의해 주세요.

BEENOTE는 최신 웹 브라우저(Chrome, Safari, Edge, Firefox)에서 동작합니다. 모바일은 iOS Safari 또는 Android Chrome을 권장합니다. 출퇴근 기능을 위해 카메라(QR 스캔)와 GPS 접근 권한이 필요합니다. 인터넷 연결만 있으면 별도 프로그램 설치 없이 바로 사용 가능합니다.

서비스 해지 후 30일간 데이터가 보관됩니다. 이 기간 내에 다시 구독하시면 기존 데이터를 그대로 복원할 수 있습니다. 30일 경과 후에는 개인정보보호법에 따라 모든 데이터가 안전하게 삭제됩니다. 해지 전에 데이터 내보내기(엑셀)를 통해 백업하시는 것을 권장합니다.

네, 가능합니다. 사장님(오너) 외에 매니저 역할의 관리자를 추가로 등록할 수 있습니다. 매니저는 사장님이 부여한 권한 범위 내에서 매장을 관리하며, 매장별로 다른 매니저를 배정할 수도 있습니다. 결재 워크플로우를 통해 중요한 결정은 사장님의 승인을 거치도록 설정할 수 있습니다.